• О компании
• Услуги
• Бренды
• Отели
• Владельцам
• Ответы на вопросы
• Контакты

Вопросы и ответы

Все, что вы хотели знать о гостиничном бизнесе в России, но не знали где спросить. В этом разделе представлены часто задаваемые нашим менеджерам вопросы и развернутые ответы на них.

Если у Вас появился вопрос, Вы можете задать его, заполнив форму обратной связи. Также Вы можете прочитать ответы ниже, возможно, ответ уже был дан на этой или последующих страницах.

Если у Вас много вопросов, приезжайте к нам в офис - мы будем рады на них ответить.

• Зачем мне, владельцу гостиницы, нужна профессиональная гостиничная управляющая компания?
  

  Практически все материалы нашего сайта отвечают на этот вопрос: в разделах О компании, Владельцам и инвесторам и других. Но если коротко, то для того чтобы получить наилучшие финансовые результаты от деятельности гостиницы и снять головную боль по ведению бизнеса с собственника отеля.
  Необходимо понимать, что собственники гостиниц бывают разные. Если Вам интересно, самому во всем разобраться, участвовать в управлении, учиться на своих ошибках, и если на все это есть ресурсы во времени и средствах, то, скорее всего, Вам и не нужна гостиничная управляющая компания. На самом деле, в мире существует множество независимых и вполне успешных отелей. Многие из них и не думают входить в гостиничные цепочки.
  Если же Вы хотите владеть прибыльным бизнесом, иметь время и средства на развитие других, в том числе и гостиничных, проектов, то имеет смысл задуматься о привлечении управляющей компании.
  

• В чем заключаются основные преимущества гостиничной управляющей компании IFK Hotel Management?
  

  IFK Hotel Management – единственная на рынке российская гостиничная управляющая компания, имеющая полномочия международной гостиничной сети. Это отличает нас от других и дает нам следующие преимущества:
  

  • Самостоятельность и оперативность в принятии решений
  • Превосходное знание и понимание рынка и его особенностей
  • Возможность соблюдать разумный баланс и гибкость, адаптируя глобальный международный опыт к локальной деловой практике
  • Возможность персонализированного подхода к каждому партнерскому проекту и уникальность управленческих решений для каждого из проектов

  Кроме этого, в тех случаях, когда это продиктовано особенностями проекта, как независимая управляющая компания, мы можем управлять отелем без привлечения брендов Golden Tulip.

• Какие договора мне необходимо подписать с гостиничной управляющей компанией?
  

  Классическая схема сотрудничества выглядит следующим образом:
  1) Договор о конфиденциальности (Confidential Agreement)
  На этом этапе собственник гостиничного проекта и управляющая компания обмениваются всей необходимой информацией по проекту. По завершении которого стороны проявляют (или не проявляют) взаимный интерес к сотрудничеству.
  2) Договор о намерениях (Letter of Intent или Letter of Interest, так называемый LOI)
  Если знакомство и предварительные расчеты по гостиничному проекту не выявили явных противоречий, подписывается договор о намерениях. В нем отражаются основные параметры будущего сотрудничества: срок действия договоров управления (аренды), франчайзинга, структура платежей, планируемый гостиничный бренд и так далее. LOI с управляющей компанией очень полезен собственнику гостиничного проекта, если он намерен искать финансирование для своего проекта. Как правило, банки охотнее финансируют проекты с подписанным LOI с известным гостиничным оператором.
  3) Договор технического сопровождения (Technical Services Agreement, TSA)
  В рамках данного договора IFK Hotel Management сопровождает гостиничный проект на этапах проектирования и строительства вплоть до открытия отеля. Очень важный для собственника проекта договор, помогающий избежать фатальных (и не очень) ошибок еще на этапе проектирования гостиницы. Зачастую непродуманный проект приводит к увеличению затрат на содержание гостиничного объекта и персонал, или к ситуации, когда ни один международный гостиничный бренд не готов работать с объектом без существенных переделок.
  4) Договор управления отелем (Hotel Management Agreement, HMA)
  Отель правильно построен, персонал обучен, все системы подключены - самое время для начала действия договора об управлении. Существуют несколько видов этих договоров и в каждом десятки подвидов. Но во всех них определяются самые важные параметры сотрудничества: срок действия (как правило 15-20 лет с последующей пролонгацией), все платежи и их условия.
  5) Договор франчайзинга (Franchising Agreement, FA)
  Наконец, если собственник хочет войти в международную сеть Golden Tulip, то одновременно с договором об управлении с компанией IFK Hotel Management подписывается FA с Golden Tulip Hospitality Group.
  
  Это идеальная схема, но управляющая компания IFK Hotel Management готова войти в гостиничный проект на любом его этапе. На этапе идеи, концепции, проектирования или строительства - не важно. Мы сотрудничаем и с действующими отелями. Главное, чтобы основные параметры гостиничного проекта отвечали определенным требованиям, прежде всего, безопасности и комфорта или могли быть изменены в соответствии с ними.

• Возможно ли заключение договора франчайзинга с Golden Tulip без заключения договора на управление с IFK Hotel Management?
  

  На текущий момент развития российского гостиничного рынка Golden Tulip Hospitality Group не готова продавать франшизу сети без заключения договора с управляющей компанией. Этой же практики сеть придерживается на всех развивающихся рынках в мире.
  Вполне возможно, когда наш рынок станет более зрелым и у собственников отелей будет богатый международный опыт, такое развитие событий, когда владелец гостиницы самостоятельно управляет отелем и владеет франшизой международной гостиничной сети, станет доступным и в России.
  

• Как рассчитывается вознаграждение управляющей компании IFK Hotel Management?
  

  Вознаграждение за управление гостиницей состоит из двух основных платежей:
  1) Базовый платеж (Base Management Fee) - это основной платеж, составляющей 3% общей выручки гостиничного объекта (Total Revenue). То есть выручки за все услуги, оказываемые управляющей компанией: продажа гостиничных номеров, баров и ресторанов, организация мероприятий, дополнительных услуг и так далее.
  2) Поощрительный платеж (Incentive Fee) - этот платеж привязан к эффективности деятельности гостиничной управляющей компании и составляет 8-12% от общей операционнй прибыли гостиницы (Gross Operating Profit или GOP).